作為老百姓“家門口的銀行”，郵儲銀行石嘴山市分行始終堅守“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷延伸服務(wù)觸角，將“微笑服務(wù)”融入到日常業(yè)務(wù)辦理和金融知識普及的每一個環(huán)節(jié)，用有溫度的金融服務(wù)提升客戶的獲得感和滿意度。
郵儲銀行石嘴山市分行轄內(nèi)的4家營業(yè)網(wǎng)點持續(xù)優(yōu)化廳堂服務(wù)，豐富營銷場景，創(chuàng)新營銷模式，致力于打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，不斷創(chuàng)優(yōu)金融服務(wù)環(huán)境。在營業(yè)大廳外，設(shè)置了無障礙通道，方便特殊客戶進(jìn)出；大廳內(nèi)，提供了老花鏡、熱水、雨傘、創(chuàng)可貼等便民物品，滿足客戶的多樣化需求。針對行動不便、無法前往網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的特殊群體客戶，該行開通了特事特辦“綠色通道”，提供“上門服務(wù)”，用貼心、精心、暖心的服務(wù)贏得了群眾的一致好評。
此外，郵儲銀行石嘴山市分行還組建了由業(yè)務(wù)骨干組成的金融服務(wù)團隊，深入社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、商場等地，加大金融知識及金融政策的宣傳普及力度。團隊以群眾多元化金融需求為切入點，提供精準(zhǔn)化、差異化的服務(wù)，用實際行動架起了群眾與銀行之間的“連心橋”。
從“銀行的服務(wù)”到“服務(wù)的銀行”，郵儲銀行石嘴山市分行用“微笑服務(wù)”拉近了與群眾的距離，為創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)了郵儲力量。該行表示，將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。
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